Snabb återkoppling
Ärenden tas emot, bedöms och prioriteras tydligt.
Wide IT Support & Service ger dig snabb hjälp med företagets servrar, datorer och nätverk löpande när du behöver eller med förebyggande IT-drift till fast pris.
Med Wide IT Support får du kompetens, service och snabba inställelsetider och vi kan erbjuda dig ett brett utbud av tjänster från strategiskt rådgivning med inköp och drift till löpande IT-support. Du får hjälp av ett komplett team av tekniker och specialister som alltid är redo att ge dig snabbaste möjliga hjälp oavsett om du vill ha löpande support eller ett komplett drift och support avtal.
Snabb och personlig hjälp när tekniken krånglar. Wide IT hjälper era användare på distans eller på plats i Malmö och Skåne.
Få hjälp med IT-supportSupport som håller arbetet igång
När datorn, e-posten eller uppkopplingen slutar fungera påverkas hela arbetsdagen. Därför får ni en tydlig kontaktväg till ett team som kan förstå problemet, prioritera rätt och hjälpa användaren vidare så snabbt som möjligt.
Ärenden tas emot, bedöms och prioriteras tydligt.
Många problem kan lösas direkt utan väntan på besök.
Tekniker kan komma ut när problemet kräver fysisk närvaro.
Support, drift, nätverk och säkerhet kan samordnas.
Vanliga supportbehov
Företagets IT-miljö består av många delar som måste fungera tillsammans. Vi hjälper till med både vardagliga användarfrågor och tekniska problem som kräver djupare felsökning.
Felsökning av långsamma datorer, inloggning, inställningar, hårdvara och andra problem som hindrar arbetet.
Hjälp med Outlook, Teams, OneDrive, Office-appar och vanliga problem kring konton och synkronisering.
Stöd vid nya användare, åtkomstproblem, lösenord, rättigheter samt förändringar när personal börjar eller slutar.
Felsökning när internet, Wi-Fi, VPN eller interna resurser inte fungerar som användaren förväntar sig.
Hjälp med skrivare, skärmar, dockningsstationer, headset och annan utrustning på arbetsplatsen.
Installation, grundläggande felsökning och samordning med leverantörer när flera system berörs.
Mer än felavhjälpning
Bra företagssupport handlar inte bara om att stänga ett ärende. Genom att dokumentera återkommande problem, se mönster och föreslå förbättringar kan vi minska avbrotten över tid och skapa en bättre upplevelse för användarna.
Support på era villkor
Behovet ser olika ut från företag till företag. Därför kan vi vara er löpande supportfunktion eller förstärka verksamheten när en särskild situation uppstår.
För företag som vill ge användarna en tydlig väg till hjälp och få bättre kontinuitet i IT-arbetet.
För företag som behöver tillfällig förstärkning, hjälp med ett besvärligt fel eller stöd vid en förändring.
Från ärende till lösning
En tydlig process gör att användaren vet vad som händer och att rätt information finns kvar om problemet återkommer.
Användaren beskriver problemet via den överenskomna kontaktvägen.
Vi bedömer påverkan, samlar in information och väljer rätt insats.
Problemet hanteras på distans eller av en tekniker på plats.
Användaren får besked och relevanta åtgärder dokumenteras för framtiden.
En lokal IT-partner
Wide IT kombinerar lokal närvaro i Malmö och Skåne med effektiv fjärrsupport. Därmed kan vi hjälpa snabbt i vardagen och samtidigt finnas på plats när situationen kräver det.
Lokal närvaro och möjlighet till hjälp ute hos verksamheten.
Ni blir inte beroende av en enda tekniker eller kompetens.
Vi förklarar problemet och lösningen på ett begripligt sätt.
Supporten kan kopplas ihop med drift, nätverk, moln och säkerhet.
Låt tekniken stötta verksamheten
Kontakta Wide IT så går vi igenom hur supporten fungerar idag, vilka problem som tar mest tid och vilket upplägg som passar verksamheten.
Kontakta oss Ring 040–643 05 00